Återbetalningspolicy

Vi har en returfrist på 30 dagar. Det innebär att du kan begära en retur inom 30 dagar från den dag då du tog emot varan.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och oburen, med alla etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kunna visa upp kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kontaktar du oss på mxkitsfi@gmail.com. Skicka ingen retur innan du har fått den aktuella returadressen och våra returanvisningar.

Om returen godkänns skickar vi en returfraktsedel samt anvisningar om hur och vart paketet ska skickas. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts godtas inte.

Om du har frågor om returer kan du kontakta oss på mxkitsfi@gmail.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den. Kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller felaktig, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag och varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras. Det gäller bland annat färskvaror, såsom livsmedel, blommor och växter, personanpassade varor, såsom specialbeställningar och personliga produkter, samt hygienprodukter, såsom kosmetika. Vi tar inte heller emot returer av farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar om en viss vara.

Reavaror och presentkort kan tyvärr inte returneras.

Byten
Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den mottagna varan och, när returen har godkänts, göra ett nytt köp.

Europeiska unionens ångerfrist på 14 dagar
Om inget av undantagen ovan är tillämpligt har du rätt att frånträda eller returnera en beställning som skickats inom Europeiska unionen inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att ange något skäl. Varan måste vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och oburen, med alla etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kunna visa upp kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen. Vi informerar dig också om återbetalningen har godkänts. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till det ursprungliga betalningssättet inom 10 arbetsdagar. Observera att banken eller kortutgivaren kan behöva ytterligare tid för att behandla och bokföra återbetalningen.
Kontakta oss på mxkitsfi@gmail.com om du inte har fått återbetalningen inom 15 arbetsdagar från den dag då den godkändes.